AlexGoG0
был в этом отеле с друзьями в сентябре 2016 года.
Ресепшн и обслуживание - кошмар
ОТЗЫВ
Отель Orestias Kastorios, г. Салоники
30 июня 2016 г. через Booking.com в г. Салоники была заказан номер в этой гостинице, на 1 день, с 15 на 16 сентября (номер бронирования 365961037).
В сентябре, за 4 дня до вселения, начались чудеса: на электронную почту пришло письмо о том, что заказ аннулирован, на основании отсутствия денег на карточке (деньги на карточке были). После звонка в гостиницу было рекомендовано вновь перезаказать гостиницу через Booking.com, используя другую карточку, что и было сделано (номер бронирования: 1808926497).
15/09/2016 после прибытия в гостиницу Orerstias Kastorios г. Салоники нам было объявлено, что номер не зарезервирован и не оплачен. Так как мы помогали семье с годовалым ребенком, было решено, что мы оплатим стоимость номера наличными (те же 60 евро).
Когда мы пытались поднять чемоданы в номер, служащий на reception вел себя неадекватно, кричал, не дал нам поставить чемоданы в уже оплаченный номер, мотивируя тем, что вещей очень много и предлагая часть из них оставить в коридоре(!) гостиницы.
После этого мы немедленно отказались от номера и попросили вернуть деньги. Представитель reception вернул деньги оригинальным способом: бросив их гостям. Когда одна из сопровождающих женщин, возмущенная происходящим попыталась сделать запись в книге отзывов, человек за reception подскочил к ней, и начал вырывать книгу и ручку.
На все эти события смотрели еще двое служащих отеля, грузчик и приглашенная дама, говорящая по-русски, они с ужасом взирали на происходящее. После этих событий нам мило предложили попить чаю или кофе и помочь вынести вещи из отеля.
В результате мы с маленьким годовалым ребенком на руках и с многочисленным багажом оказались вынуждены пребывать на улице в Салониках в самое жаркое время дня.
Настоятельно не рекомендуем пользоваться услугами отеля Orestias Kastorios, это небезопасно.
P. S. Уже после возвращения всех домой от Booking.com было получено письмо: «Сообщаем Вам, что Ваше бронирование в Orestias Kastorias (номер бронирования: 1808926497) было отменено. Администрация Orestias Kastorias уведомила нас о том, что Вы не заехали в объект размещения в указанную дату заезда. Как следствие, Ваше бронирование было отменено.»
